KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Özocak Otomotiv tarafından; web sitemizi ziyaret eden, formlarımızı dolduran, servisimize aracını getiren müşterilerimiz ve onların yetkilendirdiği kişiler için hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: Özocak Otomotiv
• Adres: Toybelen, Sanayi Sitesi No:28 Blok 1-2-3-4-5, 55080 İlkadım/Samsun
• E-posta: info@ozocakotomotiv.com
• Telefon: (0362) 238 18 65

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad soyad; sigorta hasar dosyası açılması gereken durumlarda T.C. kimlik numarası.
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Araç bilgileri: plaka, marka, model, model yılı, kilometre, şase ve motor numarası.
• Müşteri işlem: randevu talebi, hasar ve arıza açıklaması, sigorta şirketi, poliçe ve dosya numarası, ekspertiz bilgileri, iş emri, kullanılan parça ve işlem kayıtları.
• Görsel kayıt: aracın kabul, onarım ve teslim aşamalarında çekilen fotoğraflar; kaza tespit tutanağı, ehliyet ve ruhsat gibi belgelerin görüntüleri.
• İşlem güvenliği: web sitesi formları gönderilirken IP adresi ve zaman bilgisi.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu ve iletişim taleplerinizi almak ve size geri dönüş yapmak,
• Aracınızı servise kabul etmek, onarım ve bakım hizmetini yürütmek, aracınızı teslim etmek,
• Sigorta şirketleri ve eksperlerle hasar dosyası süreçlerini yürütmek,
• Aracınızın onarım durumunu size bildirmek ve takip bağlantısı sunmak,
• Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Olası uyuşmazlıklarda hukuki hakları kullanmak ve ispat etmek,
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı (ör. otomatik form gönderimi) önlemek.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis hizmeti, randevu talebi) — md. 5/2-c,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi ve ticaret mevzuatı) — md. 5/2-ç,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması — md. 5/2-e,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi, site güvenliği) — md. 5/2-f.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hasar dosyasının bulunduğu sigorta şirketleri ve bağımsız eksperler,
• Onarım için gerekli olduğu ölçüde yedek parça tedarikçileri (yalnızca araç bilgileri),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (yasal zorunluluk hâlinde),
• Muhasebe, barındırma (sunucu) ve e-posta gibi hizmetleri aldığımız iş ortakları.

Web sitemizdeki harita, Google LLC tarafından sağlanan Google Haritalar hizmetiyle gösterilir. Haritayı görüntülediğinizde IP adresiniz gibi teknik veriler yurt dışında bulunan Google sunucularına iletilebilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki randevu, iletişim ve araç takip formları, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, servisimizde araç kabulü sırasında doldurulan iş emri ve çekilen fotoğraflar ile sigorta şirketlerinden gelen dosya bilgileri aracılığıyla, elektronik ve fiziki ortamda toplanır.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (ör. ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu’ndaki süreler) boyunca saklanır; bu süreler sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sonuçlanmayan randevu ve iletişim talepleri makul bir süre sonunda silinir.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Toybelen, Sanayi Sitesi No:28 Blok 1-2-3-4-5, 55080 İlkadım/Samsun adresine veya info@ozocakotomotiv.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.